Política de Reembolso

Cerrado Propaganda LTDA

Última atualização: 02/01/2025

Na Cerrado Propaganda LTDA, nos comprometemos a oferecer serviços de alta qualidade, alinhados às expectativas dos nossos clientes. Caso, por qualquer motivo, o cliente não esteja satisfeito com o serviço contratado, disponibilizamos um processo claro e transparente para solicitação de reembolso, conforme os termos abaixo.

1. Condições de Reembolso

Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar reembolso no prazo de até 60 (sessenta) dias a partir da data de contratação do serviço.

Condição do serviço

O reembolso será aplicável apenas nos seguintes casos:

• Quando o serviço não tiver sido iniciado, hipótese em que será reembolsado 100% do valor pago;

• Quando o serviço tiver sido parcialmente executado, o reembolso será proporcional ao trabalho efetivamente realizado até a data da solicitação.

Serviços concluídos

Serviços que tenham sido totalmente executados e entregues não são reembolsáveis, salvo em situações excepcionais, como:

• Erros graves imputáveis à Cerrado Propaganda;

• Descumprimento comprovado do que foi expressamente acordado entre as partes.

2. Processo para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para:

📧 [email protected]

Informando obrigatoriamente:

• Detalhes do serviço contratado

• Motivo da solicitação de reembolso

• Informações relevantes do contrato ou acordo firmado

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e retornará ao cliente no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, informando o status do pedido.

3. Processamento de Reembolsos

• Os reembolsos aprovados serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na contratação do serviço;

• Após a aprovação, o valor será devolvido no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, salvo prazos maiores impostos por instituições financeiras ou operadoras de pagamento.

4. Exceções e Limitações

Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• Serviços que tenham sido totalmente executados e entregues;

• Quando o cliente tiver aceitado expressamente a entrega final do serviço, seja por escrito, por e-mail ou por qualquer meio eletrônico;

• Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, poderá ser aplicada taxa de cancelamento, conforme previsto no contrato ou acordo específico firmado entre as partes.

5. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

Cerrado Propaganda LTDA
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (62) 98210-2351
Site: https://cerradopropaganda.com.br